Cargo no autorizado de JustAnswer, solicito cancelación y reembolso
Quiero presentar un reclamo formal contra JustAnswer porque el día 27 de abril se realizó en mi cuenta bancaria en España un cargo no autorizado de 49,00 € correspondiente a una suscripción mensual, a pesar de que yo me di de baja y cancelé dicha suscripción el día 23 de abril. Considero que este cobro es indebido, ya que mi intención era cancelar completamente el servicio y no seguir recibiendo cargos. El pago se efectuó mediante tarjeta de débito y dispongo de una captura de pantalla del movimiento bancario donde se refleja claramente el cargo realizado por JustAnswer. Además, he intentado contactar con el servicio de atención al cliente de JustAnswer para reclamar este cobro y exponer mi caso, pero no he recibido respuesta alguna, y cada vez que intentaba hablar con algún experto para poner una reclamación, solo me atendía la inteligencia artificial sin ofrecerme una solución real. No estoy satisfecho con el servicio recibido ni con la gestión de esta incidencia, por lo que solicito el reembolso íntegro de los 49,00 € cobrados el 27 de abril y la confirmación de que mi suscripción queda definitivamente cancelada y no se volverán a realizar más cargos en mi cuenta.
