Mala atención en Juan Valdez, solicito medidas y mejor servicio

El 6 de diciembre por la noche me encontraba en la sucursal de Juan Valdez ubicada en el centro comercial Tema World de Estambul. A pesar de que en todos los demás locales del centro comercial los calefactores estaban encendidos, el personal de mi mesa apagó deliberadamente el calefactor que teníamos a nuestra disposición. Además, el empleado que realizó la acción utilizó un tono extremadamente irrespetuoso, propio de una falta de educación hacia el cliente. Me vi obligado a permanecer sentado en un ambiente muy frío durante un largo periodo, hasta que finalmente abandoné el lugar temblando de frío. Resulta inaceptable que, mientras en otros espacios el calor está disponible, un cliente que simplemente desea tomar un café tenga que sufrir la incomodidad del frío y, además, sea tratado con desdén. Por ello solicito que se apliquen las medidas disciplinarias correspondientes al personal involucrado, incluyendo una sanción económica que sirva como elemento disuasorio. Exijo también que todos los calefactores para los clientes que se sientan en el exterior estén en funcionamiento continuo y correcto. En caso de que no se tomen las acciones necesarias, consideraré iniciar acciones legales para resarcir el perjuicio sufrido.