Mocha frío en Juan Valdez, solicito reembolso y mejor atención

Quiero compartir una situación que acabo de vivir en la sucursal de Juan Valdez en Tuzla Marina. Pedí un mocha caliente, pero la bebida llegó helada. Por eso devolví el producto y le indiqué al personal que estaba frío y que lo prepararan nuevamente caliente o que me lo devolvieran. Los empleados me dijeron que solo podían calentar la bebida hasta cierto punto y me la entregaron tibia. A pesar de haber pagado ₺705 con tarjeta, no me ofrecieron una solución adecuada, ni un cambio ni un reembolso. Además, los tres empleados de la caja se comportaron de manera burlona, lo que realmente me molestó. Me sentí perjudicada tanto por la calidad de la temperatura del producto como por la falta de respeto del personal. Exijo la devolución del importe que pagué y solicito que se tomen las medidas necesarias contra los empleados de la sucursal, con especial atención a una comunicación respetuosa con las clientas.