Maltrato en Juan Valdez, solicito disculpa y mejor atención al cliente
El 28 de abril, alrededor de las 23:00, me encontraba en la sucursal Juan Valdez de Sahrayıcedit, en el barrio Erenköy, cuando viví una situación sumamente incómoda. Los empleados anunciaron que "pronto cerrarían" y, de inmediato, apagaron todas las luces del local. Cuando intenté dirigirme al lavabo para lavarme las manos, me informaron que también estaba cerrado y me impidieron el acceso. Les expresé claramente que consideraba su actitud como una falta de respeto, pero no mostraron interés alguno por lo que dije; no ofrecieron ninguna explicación ni manifestaron comprensión. La comunicación con el cliente y la empatía fueron totalmente inexistentes, lo que me hizo sentirme desvalorizado y como si me estuvieran expulsando del establecimiento. Por ello, solicito a Juan Valdez una disculpa formal por este incidente y que se tomen las medidas necesarias con el personal de la sucursal de Sahrayıcedit Erenköy, incluyendo una advertencia y capacitación en atención al cliente para evitar que situaciones similares se repitan.
