Equipaje cobrado doble en app de JetSMART, solicito reembolso

Hace dos días, al utilizar la app de JetSMART, se me cobró dos veces el equipaje por la misma maleta, a pesar de que ya la había pagado correctamente en el primer intento. No se trataba de un nuevo equipaje, sino de un doble cobro sobre el mismo servicio. A raíz de este problema he intentado contactar con el servicio al cliente de JetSMART, pero hasta el momento no he obtenido respuesta por ninguno de los canales disponibles. Solicito formalmente el reembolso íntegro del segundo cobro de equipaje realizado por error en la aplicación, y que se revise mi caso para que esta situación no vuelva a repetirse con otros pasajeros.