Negativa de reembolso por chaquetas Jack Wolfskin, solicito mi dinero
El 28 de octubre de 2025, apresuradamente adquirí dos chaquetas Jack Wolfskin en la tienda Optimum AVM SPX. Los colores coincidían y, al suponer que las tallas serían correctas, pasé a la caja sin probarlas y pagué ₺5.599,99 con mi tarjeta. Durante la compra le dije al vendedor "Si no sirven, haré el cambio" y él confirmó haber escuchado mi comentario, pero no recibí ninguna información sobre el procedimiento de devolución. Al llegar a casa, constaté que las chaquetas no me quedaban y, sin perder tiempo, el 29 de octubre regresé a la misma tienda para solicitar la devolución. El personal me informó que no podían aceptar la devolución, que no podían comunicarlo a todos los clientes y que solo respondían a quien preguntara. Además, amenazaron con entregarme un documento escrito que supuestamente me obligaría a acudir a otra instancia. Considero que este trato es injusto y no aceptaré que los consumidores sean perjudicados de esta manera. Presenté una solicitud ante el Tribunal de Arbitraje de Consumidores y, aunque el costo supere los ₺5.600, seguiré denunciando este servicio deficiente. Exijo la devolución de los productos y el reembolso total del importe abonado.
