Compré un par de zapatos Jack Wolfskin Spirit Low para hombre en la página web de The Moose Bay el 26 de diciembre de 2023, con el número de pedido TMB9973. Los he estado usando solo durante 1.5 meses, principalmente para caminar diariamente, esperando que fueran más duraderos que los zapatos normales ya que están diseñados para uso al aire libre. Sin embargo, a pesar de no usarlos en condiciones duras, he notado un desgaste significativo.
La tela en el talón derecho interno se ha rasgado, exponiendo un plástico duro que presiona contra mi talón, causando lesiones. El mismo problema ha ocurrido en el zapato izquierdo, con la tela rasgada y el plástico duro causando incomodidad. También hay un desgarro en la tela interna del zapato izquierdo. Además, el cordón del zapato izquierdo se ha roto.
Envié los zapatos de vuelta a la tienda, que emitió el recibo, para su inspección. Después de más de un mes, los zapatos fueron devueltos sin ninguna explicación o información. Cuando llamé a la compañía, dijeron que el informe del distribuidor debería haber estado en el paquete y me dijeron que los contactara directamente. Pagué ₺2,159 por estos zapatos, que ahora son inutilizables. Estoy extremadamente decepcionado con la marca Jack Wolfskin y la página web de The Moose Bay. Siento que mi dinero ha sido desperdiciado y lamento haber elegido esta marca y tienda. Solicito que se resuelva este problema y se me compensen las pérdidas.
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