Jabra Elite 7 Active con fallo en auricular derecho, exijo cambio gratuito

Compré los auriculares Jabra Elite 7 Active en marzo de 2022 a través de Amazon. Hace aproximadamente veinte días el auricular derecho dejó de funcionar de manera repentina y desde entonces no puedo utilizarlos en absoluto. Mientras el auricular izquierdo sigue en perfectas condiciones, la ausencia total del derecho resulta decepcionante para un producto de este rango de precios. Hasta el momento no he enviado el artículo a garantía ni he contactado al soporte técnico, pero a partir de ahora espero que la empresa ofrezca una solución rápida que no me cause mayores inconvenientes. Solicito que se realice un reemplazo gratuito del auricular defectuoso y que el problema se solucione de forma definitiva, garantizando que el nuevo dispositivo funcione correctamente.