Jabra Elite 5 con problemas de batería y soporte al cliente ausente

Hace casi dos años que utilizo mis auriculares Jabra Elite 5, pero desde hace un mes la caja de carga ha dejado de mantener la carga de forma adecuada. A pesar de cargarla completamente, la batería se agota en muy poco tiempo, lo que me impide usar el dispositivo de manera normal. Además, he notado que el auricular izquierdo pierde carga mucho más rápido que el derecho, reduciendo considerablemente la duración de uso. Conservo la factura y el embalaje del producto, por lo que solicito una reparación bajo garantía. Sin embargo, cuando contacté al servicio técnico autorizado de Jabra hace dos días, me informaron que no atienden el modelo Elite 5 y que no pueden ayudarme. Esta falta de soporte, sumada al evidente problema de la batería, me ha dejado en una situación de desamparo. Compré los auriculares a través de Trendyol y exijo que se inspeccione el defecto de la caja de carga y del auricular izquierdo bajo la garantía, procediendo a su reparación o, si se considera necesario, al reemplazo completo del conjunto.