Pedido de Terea Heets no recibido, solicito reembolso
Realicé una compra del producto Terea a través del sitio web Gen.tr y completé el pago por un total de ₺6.365. Tras efectuar el pago, me contactaron por WhatsApp para confirmar el pedido. Sin embargo, después de esta comunicación, no enviaron el producto y bloquearon mi número, impidiéndome cualquier contacto adicional. Desde el 12 de abril de 2025, mi pedido sigue apareciendo como pendiente en la página web y no he recibido ninguna actualización ni solución por parte de la empresa. Me siento perjudicado económicamente, ya que he perdido ₺6.365 y no he recibido el artículo solicitado. Por todo esto, advierto a otros usuarios que tengan cuidado al comprar en este sitio web, ya que mi experiencia ha sido muy insatisfactoria y no he obtenido respuesta alguna.
