Gen.tr Terea Iluma, pedido no enviado y pérdida de dinero
Realicé un pedido del producto Iluma de la marca Terea a través del sitio web Gen.tr y completé el pago correspondiente de ₺4.810. Después de realizar el pago, me comuniqué con el vendedor por WhatsApp y recibí respuestas inicialmente. Sin embargo, tras la conversación, no enviaron el producto y posteriormente bloquearon mi número. A pesar de intentar comunicarme desde un nuevo número de teléfono, tampoco obtuve respuesta. Desde el 19 de marzo de 2025, el estado de mi pedido sigue apareciendo como pendiente en el sistema y no he recibido ninguna actualización ni solución por parte de la empresa. Como resultado, he perdido ₺4.810 y sigo esperando la entrega de mi pedido o el reembolso del importe pagado. Solicito urgentemente una solución a esta situación.
