Paquete de IQOS pedido en sitio web no recibido, pido reembolso
Realicé una compra en iqos.com.tr, aprovechando una oferta para adquirir un dispositivo IQOS y un cartón de Terea. Efectué el pago mediante transferencia bancaria (EFT) a la cuenta de una persona llamada M... L T. S., siguiendo las instrucciones proporcionadas en el sitio web. Tras completar el pago de ₺, me informaron que mi pedido sería enviado en un plazo de dos días y que la orden había sido confirmada. Sin embargo, cinco días después, no recibí ningún producto ni información adicional sobre el envío. Al investigar la situación, noté que la dirección del sitio web había cambiado y también el número de WhatsApp de contacto fue modificado. Cuando intenté comunicarme nuevamente enviando solo un saludo para confirmar la situación, fui bloqueado inmediatamente. Me siento decepcionado por la falta de comunicación y transparencia, ya que confié en la plataforma y en la oferta presentada. Solicito una pronta solución y orientación sobre cómo proceder para recuperar mi dinero o recibir los productos adquiridos.
