Dispositivo IQOS con problemas de calentamiento y soporte insuficiente

He sido usuario de Iqos durante mucho tiempo, pero en los últimos meses he comenzado a experimentar varios inconvenientes con mi dispositivo. Principalmente, he notado que el tiempo que necesita para calentarse ha aumentado considerablemente y, en muchas ocasiones, el dispositivo no alcanza la temperatura adecuada para su uso. Frecuentemente aparece el mensaje de error 'check device', lo que me impide utilizarlo correctamente. Además, he observado que el rendimiento del dispositivo ha disminuido notablemente debido a la acumulación de residuos de tabaco en la parte interna, a pesar de que realizo limpiezas periódicas siguiendo las recomendaciones. A esto se suma la dificultad para contactar con el servicio de atención al cliente, ya que resulta casi imposible comunicarse por teléfono y las respuestas por correo electrónico no resuelven mis dudas. Considero importante que se mejore tanto el funcionamiento del dispositivo como la calidad del soporte ofrecido, especialmente considerando el precio que pagué en ₺.