Vaporesso Luxe 2, error de batería en mi dispositivo

He comenzado a experimentar un problema con mi dispositivo Vaporesso Luxe 2, ya que aparece un mensaje de 'error de batería' y no se carga correctamente. Me han sugerido que podría ser necesario cambiar la batería, pero no estoy seguro de si eso resolverá el problema. Además, he escuchado que algunas personas han cambiado la batería y el problema persiste. Mi dispositivo es nuevo, por lo que no entiendo por qué está ocurriendo esto. ¿Alguien podría ofrecerme alguna orientación o solución para resolver este inconveniente? Agradecería cualquier consejo que me ayude a solucionar este problema de manera efectiva.