iPhone 12 Mini Se Apagó Tras Actualización, Necesito Reparación Gratuita

Hace dos días, mientras mi esposa utilizaba nuestro iPhone 12 mini, apareció en la pantalla una notificación de actualización. Como no estábamos en un momento adecuado, decidimos rechazar la actualización. Sin embargo, inmediatamente después el teléfono se apagó y no volvió a encenderse. Intentamos conectarlo a iTunes y seguir los procesos de actualización y restauración, pero en cada intento recibíamos el mensaje de error 9 y el proceso se interrumpía. Al día siguiente, reservamos una cita en la Apple Store de Akasya y llevamos el dispositivo al servicio autorizado. En un primer momento nos dijeron que probablemente se trataba de un problema de cable y que lo solucionarían rápidamente. Luego nos informaron que la reparación tomaría más tiempo y que intentarían acelerar el proceso internamente. Aproximadamente quince minutos después regresaron y nos comunicaron que no era posible reparar el iPhone y que solo ofrecerían un cambio por un costo de 35.000 ₺. Quiero dejar claro que el teléfono no ha sufrido golpes, exposición a líquidos ni ningún daño de hardware; dejó de funcionar exclusivamente después de una operación de software. Considero inaceptable que Apple no asuma la responsabilidad en un caso claramente derivado de su propio sistema operativo. Por ello, solicito que Apple ofrezca la reparación gratuita del dispositivo o, en su defecto, un reemplazo sin costo alguno. De no recibir una solución satisfactoria, ejerceré todos mis derechos legales para proteger mis intereses.