Cita fallida en servicio técnico iPhone por horarios no claros
El 18 de diciembre de 2025, alrededor de las 19:00, me dirigí al Servicio Técnico de Başarı, ubicado dentro del centro comercial Armada, con una cita previamente programada para el cambio de batería de mi iPhone 14 Pro. Confié en que el servicio permanecería abierto hasta las 21:00 y recorrí una larga distancia para llegar a la sucursal. Al llegar, me informaron que los técnicos ya habían salido y que no sería posible realizar el procedimiento. En ese momento mi teléfono necesitaba una reparación urgente, por lo que el hecho de tener que esperar un día adicional me causó una gran molestia. Si el soporte técnico no está disponible después de cierta hora, solicito que esta condición se indique claramente durante el proceso de reserva o en su sitio web, de modo que los clientes puedan planificar su visita adecuadamente. Si hubiera sabido de antemano esta limitación, habría buscado otro servicio y no habría perdido tiempo. Exijo que se tome en cuenta el perjuicio sufrido y que se implementen mejoras en el sistema de citas, especialmente en la comunicación transparente de los horarios de atención de los técnicos, para evitar situaciones similares en el futuro.
