InShot, no puedo usar mi suscripción en otro móvil y no recibo reembolso

Me gustaría que se resuelva el problema que he experimentado con la aplicación InShot y poder contactar con una persona responsable. He enviado varios correos electrónicos, pero no he recibido ninguna respuesta hasta ahora. Me informan que el reembolso ha sido realizado, pero al revisar mi cuenta, no veo ningún reembolso reflejado. Además, no encuentro a nadie con quien comunicarme directamente para aclarar la situación. Considerando que vivimos en la era tecnológica, me resulta incomprensible que no pueda utilizar la suscripción que he comprado en otro teléfono. He intentado comunicarme en repetidas ocasiones a través de correo electrónico, pero no recibo respuestas claras ni información útil. Espero que mi situación sea atendida y que pueda recibir el reembolso de ₺ que corresponde, así como una solución para utilizar mi suscripción en diferentes dispositivos.