Engaño en recepción y mala estancia en Ibis Hotel, solicito compensación

Del 14 al 16 de junio de 2026 me alojé en el Hotel Halkalı İbiş en una habitación individual. En la habitación había una gran cantidad de mosquitos y otros insectos, lo que me impidió dormir por las noches y arruinó completamente mi comodidad. Informé de la situación a la recepción y solicité un cambio de habitación; aunque el hotel disponía de habitaciones libres, me dijeron que no había disponibilidad y no me trasladaron. Al mismo tiempo, cuando se realizó una llamada externa, la recepción confirmó que sí había habitaciones vacías y que podía alojarme allí, pero no me ofrecieron ninguna ayuda para cambiarme. Pagué en efectivo la suma de 3.200 ₺ y, a pesar de ello, no se me ofreció ninguna solución ni se consideró mi satisfacción como cliente. En hoteles donde me he hospedado anteriormente, en casos similares se ofrecía al menos una disculpa, un descuento o una devolución, pero aquí no se asumió ninguna responsabilidad. Por ello, solicito que se realice el reembolso, el descuento o cualquier medida compensatoria que corresponda respecto al importe del alojamiento, a fin de reparar el perjuicio que he sufrido.