Cobro elevado por una noche y desayuno no incluido en Ibis Hotel
En la noche del 29 de marzo, todos los vuelos en el Aeropuerto Sabiha Gökçen fueron cancelados, por lo que nos vimos obligados a alojarnos en el hotel Ibis Kurtköy. Debido a la urgencia de la situación, alrededor de las 22:00 pagamos con una sola tarjeta de crédito el precio de la habitación estándar, que consideré excesivamente alto, 10.000₺. A pesar de haber realizado un pago tan elevado, a la mañana siguiente nos dijeron que no habría desayuno. Ya estábamos en una posición de vulnerabilidad por la cancelación del vuelo, y al ver que el hotel aumentó el precio de la habitación aprovechando la circunstancia y, sin embargo, no ofreció ni siquiera el desayuno, me sentí engañada y perjudicada. Además, mi hija se enfermó porque estuvo muy mojada durante el proceso en el aeropuerto y no pudo tomar un desayuno adecuado; por ello la situación de perjuicio se volvió aún más grave para nosotros. Exijo del hotel una disculpa sincera por este episodio y la compensación correspondiente a la molestia sufrida. En casos extraordinarios como la cancelación de vuelos, solicito que se aplique una tarificación más justa y que se brinden todos los servicios prometidos sin aprovecharse de la dificultad del huésped.
