Compré unas zapatillas Hummel y la suela se desgastó muy rápido, ¿cómo reclamo?

Si la suela de tus zapatillas Hummel se desgastó mucho antes de lo esperado, puedes solicitar una revisión si consideras que el problema se debe a un defecto de fabricación y no al desgaste normal por el uso.

• Reúne:

• factura o comprobante de compra
• certificado de garantía, si aplica
• modelo o referencia de las zapatillas
• fecha en que detectaste el desgaste

Haz fotos donde se vea:

• el desgaste de la suela
• ambos zapatos desde distintos ángulos
• el estado general del calzado
• la etiqueta con el modelo o referencia, si es visible

Contacta al soporte de Hummel o a la tienda donde realizaste la compra e indica:

• cuándo compraste las zapatillas
• cuándo comenzó el desgaste
• el tipo de uso que les has dado
• si el problema afecta a uno o ambos zapatos

Solicita específicamente:

• una revisión del producto
• una evaluación por posible defecto de fabricación
• el cambio, reparación o reembolso, si corresponde
• una respuesta por escrito sobre la resolución

Conserva la factura, las fotografías y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿Consideras que otros compradores deberían conocer tu experiencia? Comparte tu reclamo en Xolvie y ayuda a otros consumidores a tomar decisiones con más información.