Huawei no repara mi Matebook e i7 comprado en el extranjero
Durante mi tiempo trabajando en el extranjero en 2021, adquirí una laptop Huawei Matebook e i7. A principios de 2024, se me cayó y se rompió la pantalla. La pantalla de mi laptop no muestra imagen, pero funciona cuando la conecto a un monitor externo. De hecho, incluso la función táctil sigue operativa. Solicité soporte a los servicios técnicos autorizados de Huawei Turquía en tres ocasiones, y cada vez me dijeron: “No se puede brindar servicio porque fue comprado en el extranjero”, y mi solicitud fue rechazada. El mismo modelo con un procesador i5 se vende en Turquía, sin embargo, una marca global como Huawei se niega a proporcionar servicio simplemente porque lo compré en otro país. He estado lidiando con esto durante unos 10 meses. Llevo mi dispositivo a los centros de servicio recomendados por Huawei Turquía, pero no obtengo ayuda. Lamentablemente, el hecho de que sea una marca global no es cierto. Nunca brindan apoyo, lo cual ha sido una gran decepción y arrepentimiento. Por favor, no compren ni un solo producto de ellos y no dejen que usen sus dispositivos. Me dicen que vaya al país donde lo compré y obtenga servicio allí. ¿Qué tan fácil es eso? Si tuviera los medios y la oportunidad de ir, no estaría luchando ni un minuto más. El mismo dispositivo se vende en Turquía; solo tiene un procesador diferente, pero por alguna razón, no quieren apoyar a sus clientes ni brindar servicio. Esto es lo único claro en la situación actual. Si vendieran repuestos, los compraría y lo arreglaría yo mismo, pero ni siquiera proporcionan las piezas. A partir de ahora, compartiré mi experiencia con todos sin dudarlo. Crearé conciencia tanto como pueda para que otros no enfrenten los mismos problemas. No se pueden usar sus dispositivos en otros países ni obtener servicio. No es una marca global; es solo una fuente de arrepentimiento. Estoy harto de ser humillado durante meses.
