Compré mi Huawei Matebook 14 hace menos de un año. Desde el principio, las bisagras chirriaban, pero cuando consulté al servicio técnico, me dijeron que no era un problema. Hace dos días, mientras veía una película, decidí cerrar mi portátil y ¡crac! La bisagra se salió de su lugar y se metió entre el teclado y la pantalla, rompiendo la pantalla. Lo llevé al servicio técnico, donde me informaron que no estaba cubierto por la garantía. Me sugirieron que primero llamara al servicio de atención al cliente, ya que quizás podrían incluirlo en la cobertura. Este problema, que parece ser un defecto de diseño (pueden encontrarse muchas quejas similares en internet), será seguido de cerca por el servicio al cliente, quienes aparentarán hacer todo lo posible. Sin embargo, al final, después de muchas llamadas sin resultados, me informaron que tendría que pagar ₺7,000 para reparar mi computadora, que siempre he cuidado con mucho esmero y que nunca ha recibido ningún golpe. No creo que podamos permitirnos los altos costos de reparación de estos productos caros que todos necesitamos cada año.
Compré un Huawei Matebook D16 2024 con un i9-13900H, 16GB de RAM y 1TB de almacenamiento. En menos de un mes, dejó de funcionar. El centro de servicio me informó que el dispositivo está esperando una pieza, la cual tardará 17 días en llegar. Me lo dijeron de manera grosera, añadiendo que esos 17 día...
Durante mi tiempo trabajando en el extranjero en 2021, adquirí una laptop Huawei Matebook e i7. A principios de 2024, se me cayó y se rompió la pantalla. La pantalla de mi laptop no muestra imagen, pero funciona cuando la conecto a un monitor externo. De hecho, incluso la función táctil sigue operat...
Compré un Huawei Matebook 16s hace aproximadamente un mes, y luego, un mes después, hubo una gran campaña de ventas. Me di cuenta de que estaba expuesto a un daño financiero serio. Cuando llamé al centro de atención al cliente, dijeron que no podían hacer nada. Y no levantaron ninguna queja, no se i...
Compré un Matebook X Pro 2022 en mayo de 2023. Durante las vacaciones de verano, llevaba mi computadora en una mochila y el calor dañó la carcasa. Cuando la envié al servicio autorizado, me dijeron que no podía ser reparada bajo garantía y que la reparación tendría un costo. ¿Por qué debería pagar p...
Estoy experimentando un problema frustrante con mi Huawei Matepad. Aunque mi garantía aún está vigente, el servicio técnico de KVK Kartal está exigiendo ₺5000 para la reparación de la pantalla dentro de 5 días hábiles, amenazando con devolver mi dispositivo sin reparar. La factura de compra que reci...
Comentarios