Huawei Matebook 14, problema de bisagra y garantía

Compré mi Huawei Matebook 14 hace menos de un año. Desde el principio, las bisagras chirriaban, pero cuando consulté al servicio técnico, me dijeron que no era un problema. Hace dos días, mientras veía una película, decidí cerrar mi portátil y ¡crac! La bisagra se salió de su lugar y se metió entre el teclado y la pantalla, rompiendo la pantalla. Lo llevé al servicio técnico, donde me informaron que no estaba cubierto por la garantía. Me sugirieron que primero llamara al servicio de atención al cliente, ya que quizás podrían incluirlo en la cobertura. Este problema, que parece ser un defecto de diseño (pueden encontrarse muchas quejas similares en internet), será seguido de cerca por el servicio al cliente, quienes aparentarán hacer todo lo posible. Sin embargo, al final, después de muchas llamadas sin resultados, me informaron que tendría que pagar ₺7,000 para reparar mi computadora, que siempre he cuidado con mucho esmero y que nunca ha recibido ningún golpe. No creo que podamos permitirnos los altos costos de reparación de estos productos caros que todos necesitamos cada año.