Confío en un total de 4 auriculares Huawei: 2 FreeBuds Pro y 1 FreeBuds Pro 3, junto con un Huawei Free Clip y un reloj GT2 Pro, además de mi teléfono. La calidad de audio supera a todos los demás en el mercado. Sin embargo, mis quejas están relacionadas con el soporte postventa. Uno de mis auriculares Huawei FreeBuds Pro se perdió, y la empresa exigió ₺1,199 por una pieza de reemplazo, mientras que el precio original de un conjunto completo era ₺1,499. Además, la duración de la batería de mis otros FreeBuds Pro disminuyó significativamente, pero el equipo de soporte no ofreció ayuda bajo garantía y solicitó ₺1,700 por una pieza de reemplazo, a pesar de que su valor de mercado es ₺2,199. Por último, mis FreeBuds Pro 3, comprados en octubre de 2023, accidentalmente pasaron por la lavadora, y me informaron que las reparaciones podrían costar alrededor de ₺3,500 - ₺4,000. El débil soporte al cliente contrasta con los productos de calidad de Huawei, dejándome dudoso de invertir en reemplazos.
Poseo los auriculares FreeBuds Pro y los he tenido durante unos tres años. Recientemente, noté un posible problema con la batería, así que envié el dispositivo a su centro de servicio autorizado para su reparación, esperando pagar una tarifa por el servicio. Para mi sorpresa, la tarifa de reparación...
He tenido muchas dificultades con mis Huawei FreeBuds 4. La cancelación activa de ruido no funciona y la persona al otro lado del teléfono puede escuchar el ruido de fondo mientras yo no puedo escucharles claramente. A pesar de múltiples intentos de explicar el problema al centro de servicio, contin...
Compré los auriculares Huawei FreeBuds SE hace dos años, y después de un año, la calidad del sonido comenzó a disminuir. Continué usándolos lo mejor que pude, pero antes de que expirara la garantía, decidí enviarlos para reparación bajo la garantía. Sin embargo, la respuesta del centro de servicio f...
Compré los auriculares Huawei FreeBuds 4 y, en menos de un año, el sonido en el auricular izquierdo comenzó a disminuir, incluso desapareciendo por completo. A pesar de no usarlos constantemente, el dispositivo aún está en garantía. Cuando contacté al servicio al cliente, afirmaron que los auricular...
Compré los auriculares Huawei FreeBuds 5 por 3600₺ en cuotas como un artículo adicional en mi factura de Vodafone. Cuando llegó el producto, lo saqué del embalaje con entusiasmo y traté de usarlo. Sin embargo, a pesar de mis esfuerzos, no pude hacer que los auriculares se ajustaran o se quedaran en ...
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