Huawei FreeBuds Pro - Altos Costos de Reemplazo
Confío en un total de 4 auriculares Huawei: 2 FreeBuds Pro y 1 FreeBuds Pro 3, junto con un Huawei Free Clip y un reloj GT2 Pro, además de mi teléfono. La calidad de audio supera a todos los demás en el mercado. Sin embargo, mis quejas están relacionadas con el soporte postventa. Uno de mis auriculares Huawei FreeBuds Pro se perdió, y la empresa exigió ₺1,199 por una pieza de reemplazo, mientras que el precio original de un conjunto completo era ₺1,499. Además, la duración de la batería de mis otros FreeBuds Pro disminuyó significativamente, pero el equipo de soporte no ofreció ayuda bajo garantía y solicitó ₺1,700 por una pieza de reemplazo, a pesar de que su valor de mercado es ₺2,199. Por último, mis FreeBuds Pro 3, comprados en octubre de 2023, accidentalmente pasaron por la lavadora, y me informaron que las reparaciones podrían costar alrededor de ₺3,500 - ₺4,000. El débil soporte al cliente contrasta con los productos de calidad de Huawei, dejándome dudoso de invertir en reemplazos.
