HSBC Tarjeta de Crédito Solicitud de Reembolso

Hice un pago del doble del límite total de mi tarjeta de crédito HSBC según el estado de cuenta emitido el 2 de mayo. Sin mi conocimiento, HSBC realizó una transacción bajo procesamiento de ventas por el monto restante que excedía el límite. Cuando contacté al banco, me informaron que debido al pago excedido, necesitaban transferir el monto excedente a otro banco y solicitaron un número IBAN. Mencionaron que tomaría de 2 a 4 días hábiles para procesar. Hoy es el sexto día hábil y no han realizado el pago ni restaurado la tarjeta para su uso. Todos los días llamo y me aseguran que la transacción se completará hoy, pero desde el 5 de mayo de 2024 no han podido transferir el dinero al IBAN. Nunca he encontrado otro banco que ni aumente el límite de la tarjeta de crédito ni bloquee los pagos excedentes. Exijo urgentemente que realicen el pago hoy y aumenten el límite de la tarjeta de crédito.