Mi transferencia en HSBC sigue pendiente, ¿cómo puedo desbloquearla?

Si tu transferencia en HSBC sigue apareciendo como pendiente, puedes solicitar una revisión para confirmar si la operación está en proceso, retenida por una validación o si requiere información adicional.

• Reúne:

• comprobante de la transferencia
• número de referencia de la operación
• fecha, hora e importe de la transferencia
• número de caso, si ya contactaste al banco

Haz capturas donde se vea:

• el estado “pendiente” de la transferencia
• el número de referencia
• cualquier mensaje de error o notificación
• el movimiento en tu cuenta

Contacta al soporte de HSBC en España o de HSBC en tu país de Latinoamérica e indica:

• la fecha en que realizaste la transferencia
• el número de referencia de la operación
• desde cuándo permanece pendiente
• si el dinero fue debitado de tu cuenta

Solicita específicamente:

• una revisión del estado de la transferencia
• el motivo de la demora
• la liberación o cancelación de la operación, según corresponda
• una respuesta por escrito sobre la resolución del caso

Conserva el comprobante, las capturas y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿Te ayudó esta información? Si HSBC no soluciona el problema, publica tu reclamo en Xolvie. Es fácil, rápido y gratis.