HSBC, tarjeta de crédito cerrada sin permiso, solicito solución

Recibí un mensaje del banco HSBC informándome que mi tarjeta de crédito sería cerrada. Me gustaría saber la razón y el motivo por el cual se cerrará mi tarjeta, la cual uso y pago regularmente. Me pregunto cuán correcto es cerrar una tarjeta de esta manera sin obtener el consentimiento y la aprobación del usuario. Es importante para mí entender por qué se ha tomado esta decisión sin mi conocimiento previo, ya que siempre he sido responsable en el uso y pago de mi tarjeta. Espero que el banco pueda proporcionarme una explicación clara y detallada sobre esta situación para poder resolver cualquier malentendido o error que haya ocurrido.