Recibí la HP Victus Gaming 16 Laptop, que compré en Amazon, el 17 de julio. Descubrí que había un problema con el teclado del producto y llamé al servicio de atención al cliente. Intentamos resolver el problema durante unas 2-3 horas. Actualizamos el controlador e hicimos una prueba del teclado. No pudimos resolver el problema. Decidí enviarlo a la garantía como solución. Cuando el producto salió de la garantía, el problema no se resolvió, así que llamé a Amazon y dije que quería un reemplazo, me dijeron que se necesitaba un certificado DOA. Así que lo envié al distribuidor 'Indeks Bilgisayar'. Cuando la computadora me llegó, el certificado DOA fue rechazado. Mi tiempo fue desperdiciado y, además, el problema fue devuelto sin resolverse. Iré a mi universidad durante unas 2 semanas a principios de mes. Subiré todos los documentos que me dieron como archivos adicionales aquí, solicito urgentemente que se resuelva mi problema y solicito el reemplazo de mi computadora. No ayudan de ninguna manera.
Hola, compré el portátil HP Victus 15 y, en dos semanas, tuve un problema con la batería. Envié el dispositivo para reemplazo, lo cual tomó alrededor de un mes de idas y venidas. Finalmente, llegó el reemplazo, pero vino con un teclado defectuoso como primer problema. Además, tiene un problema de vi...
Compré la HP Victus Gaming Laptop en abril de 2023. El sistema operativo, Windows 11, y todos los controladores están completamente actualizados. Sin embargo, desde el primer día, he tenido problemas al intentar ejecutar juegos en la computadora. El problema es el siguiente: justo después de iniciar...
Me comuniqué con el equipo de HP Turquía sobre un problema de píxel muerto en mi laptop HP Victus 16-e00nt AMD Ryzen5-5600H 8GB RAM 512GB SSD 4GB GTX1650. Me proporcionaron un código. Dejé la computadora en la sucursal de Yurtici Cargo utilizando el código proporcionado. Una vez completada la entreg...
Mi portátil gaming HP Victus ha tenido problemas tanto de rendimiento como de carga. A pesar de la ventana de reemplazo y devolución de 6 meses de HP, no he podido usarlo y solo han realizado reemplazos de componentes. Es extremadamente frustrante que mi portátil gaming, a pesar de tener especificac...
El pasado noviembre compré un portátil HP Victus 15-fa1042nt Intel i5-13500h 16GB RAM 512GB SSD 6GB RTX4050 15.6 en Teknosa. Noté un problema con la bisagra del portátil y contacté a HP para confirmarlo. HP confirmó el problema y me pidió que enviara el portátil. Crearon un código de envío el mismo ...
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