Leatherman Skeletool KB Paradise Presenta Problema de Tornillo

Compré un Leatherman Skeletool KB Paradise a través de Amazon el 22 de diciembre de 2025, procedente de Leatherman Turquía. Durante una excursión, el tornillo del cuchillo se desprendió, a pesar de que el producto era prácticamente nuevo, lo que me causó una gran molestia. Al contactar al representante de la empresa, me indicó que debía aplicar Loctite en la zona del tornillo y que el incidente era meramente una coincidencia, intentando minimizar el problema. Esta respuesta me dejó profundamente decepcionado y erosionó mi confianza en la marca. Considero inaceptable que problemas de fabricación o montaje sean descartados como “casualidades” y exijo que el proceso de atención al cliente sea más cuidadoso y centrado en el consumidor. Espero que la compañía tome medidas para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir y garantice la calidad de sus productos.