HP Pavilion Gaming Keyboard 800 Problema de Cambio
El 17 de abril de 2023, compré un teclado HP Pavilion Gaming Keyboard 800 en una tienda BIM. Sin embargo, el 27 de octubre de 2023, el teclado dejó de funcionar. Contacté con la línea de soporte 4448121 para preguntar sobre el proceso de reparación. Sorprendentemente, me dijeron que no se podían obtener los productos y me ofrecieron un reembolso o un reemplazo con un teclado HP Omen Encoder Gaming Keyboard. Después de decidirme por el reemplazo, envié rápidamente el correo electrónico necesario y las pruebas, que incluían una foto del recibo del producto y un video demostrando el mal funcionamiento. El 31 de enero de 2024, M***** Ha*** de 4448121 me llamó con malas noticias: no se podía obtener el producto y se me ofrecería un reembolso. HP Turquía me reembolsará los ₺400 que pagué hace un año, ya que el precio actual del teclado es de ₺1,800. Me pregunto si existen escenarios comparables en los Estados Unidos o en los países de la Unión Europea, y me gustaría estudiar nuestras leyes locales sobre el tema. Estoy considerando registrar una queja con el Ministerio de Comercio y también publicaré sobre esto en foros.
