Reserva no reembolsable en Hotels.com a pesar de la política de cancelación
Reservé un hotel en Mardin a través de Hotels.com para un próximo viaje. Debido a problemas de salud imprevistos, tuve que cancelar la reserva con dos días de antelación. A pesar de que la política de reserva indicaba "cancelación sin penalización", se negaron a reembolsarme. Hotels.com afirmó que necesitaban la aprobación del hotel primero. Sin embargo, cuando contacté directamente con el hotel, me informaron que solo reciben el pago después de la estancia y que no tienen ninguna política que requiera aprobación para reembolsos. Esta experiencia me pareció una estafa y ha dañado mi confianza tanto en la empresa como en el hotel. Quiero advertir a otros que planean viajes a través de Hotels.com que sean cautelosos. Después de reportar este problema a los Derechos del Consumidor, decidí compartir mi experiencia aquí también.
