Reservé un hotel en Mardin a través de Hotels.com para un próximo viaje. Debido a problemas de salud imprevistos, tuve que cancelar la reserva con dos días de antelación. A pesar de que la política de reserva indicaba "cancelación sin penalización", se negaron a reembolsarme. Hotels.com afirmó que necesitaban la aprobación del hotel primero. Sin embargo, cuando contacté directamente con el hotel, me informaron que solo reciben el pago después de la estancia y que no tienen ninguna política que requiera aprobación para reembolsos. Esta experiencia me pareció una estafa y ha dañado mi confianza tanto en la empresa como en el hotel. Quiero advertir a otros que planean viajes a través de Hotels.com que sean cautelosos. Después de reportar este problema a los Derechos del Consumidor, decidí compartir mi experiencia aquí también.
Reservé un hotel en Estambul a través de Hotels.com, sabiendo que la reserva no tenía cancelación gratuita. Sin embargo, debido a una situación médica de mi padre, tuve que cancelar el viaje con más de dos meses de anticipación. Me comuniqué personalmente con el hotel y ellos me confirmaron que no t...
Hice una reserva de 3 noches a través de Hotels.com, pero tuve que cancelarla debido a problemas de salud inesperados. Solo después de cancelar me di cuenta de que la reserva no era reembolsable. Antes de cancelar, había informado al hotel sobre la situación y respondieron con comprensión, aseguránd...
Hice una reserva en Hotels.com, pero no pude encontrar a nadie que me ayudara a cancelarla. Como resultado, aunque no hice el check-in, el hotel dedujo el pago. Estoy escribiendo con la esperanza de encontrar a alguien que pueda ayudarme a recuperar mi dinero. Sinceramente espero que se pueda encont...
Tuve que cancelar una reserva de hotel que hice a través de Hotels.com unas 2 horas después porque no pude cambiar mis planes, y rápidamente informé a las autoridades. Al principio, dijeron que no podían procesar el reembolso, pero después de hablarlo, dejaron claro que podían ayudar con el reembols...
Hola, mi nombre es Yaşar Özdemir. Junto con dos amigos, planeamos un viaje a Mardin para el Ramadán y reservamos una estadía a través de la aplicación Trivago, que nos redirigió a Hotels.com. Elegimos Aga Konagi Oteli porque ofrecía una experiencia auténtica, aunque la reserva no era reembolsable. I...
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