No Pude Aprovechar la Campaña de Primera Uso en mi Hop Scooter

Hace aproximadamente media hora intenté probar una bicicleta Hop que se encuentra en Levent. Como usuario que suele usar el metro en su día a día pero que también disfruta montar en bicicleta, descargué la aplicación, me registré y comencé el alquiler escaneando el código QR de la bici. La aplicación mostró un cobro de 215 ₺ por los 17 minutos de uso. Mi principal inconveniente es que no pude beneficiarme de la promoción ofrecida para la primera utilización. Según lo que descubrí después, para aplicar el descuento es necesario, antes de escanear el QR, ingresar al menú, seleccionar la sección de promociones, añadir el código correspondiente y, solo entonces, proceder a leer el QR. Este procedimiento no resulta evidente para el usuario. Al pulsar el ícono de regalo en la pantalla principal, aparece un campo para ingresar un código de invitación, lo que confunde aún más la lógica de la promoción y hace casi imposible que un nuevo usuario encuentre el paso correcto. La ausencia de una guía clara que indique cómo activar la oferta de primera vez genera un serio problema de experiencia de usuario. Por ejemplo, una ventana emergente que explique el proceso o un mensaje en la pantalla de escaneo que diga "Añade la promoción antes de escanear para obtener el descuento de primera vez" habría evitado el contratiempo. Cuando contacté al equipo de soporte me informaron que la campaña no puede aplicarse retroactivamente, lo que empeoró mi percepción. Al comparar el costo con el de un taxi de corta distancia, la experiencia no cumplió mis expectativas.