No recibo servicio para la instalación de mi lavadora Hoover Ncph11a2tcbexs17

Compré una lavadora-secadora marca Hoover en Trendyol. El modelo Ncph11a2tcbexs17 fue entregado el 16 de noviembre. Creé un registro de servicio autorizado para la instalación. Nunca vinieron, registré 7 veces. Llamé muchas veces al servicio Candy Hoover de Turquía Estambul Esenler, los tiempos de espera son terribles (te mantienen en espera por más de 26 minutos) pero aún así no pude comunicarme. Una vez que los contacté, dijeron: "Iremos a su dirección, está en la lista de hoy, finalmente vendrán", pero aún no vinieron. Ya no puedo comunicarme en absoluto, hoy esperé en el teléfono durante 26 minutos y todavía no pude comunicarme. He estado esperando el servicio desde hoy, 7 de diciembre y 16 de noviembre. Esta situación me ha desgastado increíblemente y no puedo encontrar una solución. Este servicio es literalmente como un cáncer...