Garantía Extendida y Mantenimiento de Honda, Contradicciones en Servicio
Al comprar mi motocicleta Honda Forza 250, me ofrecieron una garantía ampliada de cinco años, lo que me motivó a realizar todos los mantenimientos en el servicio autorizado. Sin embargo, la experiencia con el taller Marmara Honda de Beylikdüzü ha erosionado completamente mi confianza en la marca. Cuando mi moto alcanzó los 22.000 km, llamé al taller para solicitar una cita y les indiqué que llevaría la moto para el mantenimiento de 24.000 km. En la llamada me dijeron que no aceptarían la revisión sin haber llegado a los 24.000 km, y confié en esa información. Llegué al taller con la moto exactamente en los 24.000 km, pero me informaron cara a cara que había pasado un año, que la garantía había expirado y que, por tanto, mi vehículo quedaba fuera del alcance de la cobertura. En resumen, el taller primero se negó a atender el mantenimiento por falta de kilometraje y luego, al cumplirlo, alegó que el plazo de la garantía había concluido, dejándome sin protección. Estas contradicciones y la forma en que se manejó el proceso de garantía me hacen sentir totalmente perjudicado. Después de años como cliente fiel de Honda, ahora estoy considerando vender la moto y abandonar la marca. Exijo que se aplique de manera clara y justa mi garantía ampliada y que se investigue la conducta del taller Marmara Honda en Beylikdüzü para reparar el daño causado.
