Hola, compré el modelo Homend Alex Laser 1281H en enero, el cual prometía una autonomía de 100 minutos pero solo puede operar durante 45 minutos. A pesar de haber sido enviado al centro de servicio dos veces, no se ha proporcionado una solución, no se ha ofrecido un producto equivalente, ni se han realizado reemplazos de piezas; solo se aceptan devoluciones. No se ha ofrecido ninguna solución, y aun con una carga del 100%, el producto no puede limpiar dos habitaciones. Optar por un reembolso es la salida fácil. Para este producto crónicamente defectuoso e irreparable, exijo una compensación por la diferencia o un intercambio por otro producto que prometa una autonomía de 100 minutos. He presentado una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor. El servicio al cliente no responde, y los informes del servicio autorizado contienen comentarios acusatorios contra mí sin reconocer sus propios errores.
El pasado marzo, compré una aspiradora robot Homend Alex Pro 1283H. Lamentablemente, el dispositivo dejó de funcionar después de solo dos meses de uso. Lo llevé al centro de servicio autorizado para su reparación. Me informaron en el centro de servicio que no tienen piezas de repuesto para mi modelo...
El modelo de robot aspiradora Homend Alex Laser Pro 1283H, que compré en el sitio web de A101 el 31 de octubre de 2023, no se carga completamente. Cuando lo conecto al enchufe, muestra que está cargado, pero tan pronto como lo desconecto, la carga baja al 84%. Contábamos con la garantía de 60 días d...
Recientemente compré una lavadora Samsung, pero llegó defectuosa. Enviaron repetidamente técnicos para revisarla y documentarla, y solicitamos un reemplazo. Aceptaron, pero aquí está el problema: afirmaron que no tenían el mismo modelo en stock y recomendaron otro. Aceptamos a regañadientes y espera...
Hace aproximadamente medio año, decidí invertir en una lavadora y secadora combo de Hoover. Ha experimentado dos fallos distintos. El servicio no se proporciona en absoluto o se retrasa varios días. He hecho múltiples llamadas a la línea de atención al cliente. Afirman que están trabajando en ello, ...
Queridos amigos, no volvería a comprar una Homend Robot Aspiradora. No malgasten su dinero; en su lugar, compren un modelo inferior de una marca conocida. Tomen su decisión en consecuencia. El producto que compramos hace un año se averió. A pesar de que se aprobó un reemplazo bajo garantía, no puede...
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