Reserva de Holiday Extras Fallida - Reserva de Hotel Desaparecida

Usé Holiday Extras para reservar una habitación en el Holiday Inn Gatwick Worth por una noche la semana pasada mientras estaba en Alemania. Llegar y salir del aeropuerto y del hotel fue muy fácil. Sin embargo, el recepcionista del hotel me dijo que mi nombre no estaba en el sistema cuando hice el check-in a las 9 de la noche. Intenté contactarlos a través del chat en vivo, pero solo recibí respuestas impersonales e inútiles. El número de atención al cliente que encontré en línea no estaba disponible cuando intenté llamarlo. Entré al hotel y pagué mi propia habitación porque, afortunadamente, había una vacía. Al día siguiente, solicité un reembolso enviando un correo electrónico al servicio de atención al cliente. Me pidieron pruebas, que proporcioné diligentemente. Aún así, no he recibido respuesta de nadie después de días de espera. Evita Holiday Extras a toda costa si valoras tu salud mental y física.