Holiday Cars en Montenegro, problemas con reembolso por retraso de vuelo

Durante mi visita a Montenegro, realicé una reserva de coche a través del sitio web de Holidaycars. Debido a que mi vuelo aterrizó con otra aerolínea diferente a la prevista, no pude recoger el vehículo la misma noche. A la mañana siguiente, contacté al proveedor local para solicitar la entrega del coche, pero me informaron que ya se había alquilado a otra persona por mi retraso y que podían hacerme un reembolso. Sin embargo, al comunicarme ese mismo día con Holidaycars y proporcionarles toda la información de mi vuelo, revisaron el caso y finalmente me respondieron que, aunque reconocen que hubo un problema con el vuelo, lamentablemente no procederán con el reembolso. Me pregunto si el error fue de la aerolínea o si este tipo de incidentes es común para Holidaycars. Si el proveedor local acepta reembolsar, ¿por qué Holidaycars no lo hace? Considero que la única razón es que Holidaycars prioriza su propio beneficio. Solicito una solución justa y una mayor transparencia en estos procesos.