Problemas con retiro de ganancias en HeyCash, solicito ayuda y solución

Quiero presentar un reclamo contra HeyCash porque, tras completar sus encuestas y juegos cumpliendo las misiones indicadas, se me paga dentro de la aplicación pero luego no se me permite retirar el dinero. En mi caso tengo 9 € acumulados desde ayer y el sistema no me deja sacarlos, a pesar de haber seguido las condiciones que la propia app establece. Además de mi situación personal, varios amigos que también utilizan HeyCash están en la misma situación, con puntos y saldo retenidos que, en conjunto, pueden sumar aproximadamente 50 €. Muchos de estos importes se han generado pagando dentro de juegos específicamente para obtener las recompensas que ustedes anunciaban, lo que hace que nos sintamos engañados cuando luego no permiten retirar el saldo. He intentado contactar con su servicio de atención al cliente, pero no he recibido ninguna respuesta. Por todo ello, solicito que se desbloquee de inmediato mi saldo de 9 € y el de mis amigos afectado por el mismo problema, y que se nos permita retirar todo el dinero ganado según las condiciones ofrecidas en la aplicación.