En HeyCash hay errores técnicos y no puedo canjear recompensas, ¿cómo contacto con soporte?

Cuando HeyCash presenta errores técnicos y no permite canjear recompensas, lo más útil es reclamar con pruebas y contactar soporte por los canales correctos. Aquí tienes pasos prácticos:

• Capturas del error: guarda pantallas del fallo al intentar canjear (mensaje de error, botón bloqueado o transacción interrumpida).

• Revisa actualizaciones: asegúrate de tener la última versión de la app instalada; muchos errores se resuelven con la actualización.

• Soporte en la app: ve a Menú → Soporte → Problemas con recompensas. Adjunta las capturas y describe el error.

• Correo oficial: escribe a [email protected] con asunto Error técnico al canjear recompensas. Incluye tu usuario, dispositivo, fecha del intento y las capturas.

• Confirma plazo: solicita número de caso y tiempo estimado para la corrección.

• Método de pago: si el canje involucraba PayPal, tarjeta o gift card, contacta también al proveedor para verificar si la transacción quedó en espera.

👉 Registra tu reclamo en Xolvie, donde quedará documentado y tendrás apoyo adicional hasta que HeyCash habilite correctamente el canje de tus recompensas.