TopTop, reembolso recibido pero saldo negativo persiste en mi cuenta
El 13 de este mes, noté que desde la aplicación Toptop se retiraron ₺460 de mi cuenta sin mi conocimiento y sin recibir ninguna notificación previa. Además, no se realizó ninguna carga de fichas correspondiente a ese monto. Hoy, el importe fue reembolsado a mi cuenta bancaria en Yapi Kredi, pero el saldo negativo sigue apareciendo en la aplicación y no se ha actualizado correctamente. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para resolver este problema, pero no ofrecieron ninguna solución ni mostraron interés en ayudarme. Actualmente, el saldo negativo permanece fijo en la aplicación y esto afecta mi experiencia como usuario. Solicito que esta situación se resuelva lo antes posible para que pueda seguir utilizando mi cuenta normalmente. Mi nombre de usuario es e.9@Gmail y mi ID de aplicación es 89815071. Agradecería mucho que mi inconveniente sea solucionado a la brevedad y que mi saldo se refleje correctamente en la aplicación.
