El 13 de este mes, noté que desde la aplicación Toptop se retiraron ₺460 de mi cuenta sin mi conocimiento y sin recibir ninguna notificación previa. Además, no se realizó ninguna carga de fichas correspondiente a ese monto. Hoy, el importe fue reembolsado a mi cuenta bancaria en Yapi Kredi, pero el saldo negativo sigue apareciendo en la aplicación y no se ha actualizado correctamente. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para resolver este problema, pero no ofrecieron ninguna solución ni mostraron interés en ayudarme. Actualmente, el saldo negativo permanece fijo en la aplicación y esto afecta mi experiencia como usuario. Solicito que esta situación se resuelva lo antes posible para que pueda seguir utilizando mi cuenta normalmente. Mi nombre de usuario es e.9@Gmail y mi ID de aplicación es 89815071. Agradecería mucho que mi inconveniente sea solucionado a la brevedad y que mi saldo se refleje correctamente en la aplicación.
Anoche, realicé una compra de jetones en mi cuenta de TopTop por un valor de ₺380. Sin embargo, noté que aproximadamente 90,000 jetones no se reflejaron en mi saldo como correspondía. Mi ID de usuario es 107892437. Esta no es la primera vez que enfrento este tipo de inconveniente; ya me ha sucedido ...
Hoy realicé una recarga estándar de monedas por un valor de ₺275 a través de la aplicación TopTop. Después de completar el proceso de pago, recibí una confirmación de que la transacción había sido aprobada y el monto fue debitado de mi cuenta. Sin embargo, las monedas no se reflejaron en mi cuenta d...
Desde hace dos días, en la aplicación TopTop que utilizo en mi dispositivo Samsung Galaxy a26, mi saldo de fichas aparece en negativo y la situación no ha cambiado a pesar de mis intentos. El problema comenzó ayer y, desde entonces, cada vez que ingreso a la aplicación, sigo viendo mi saldo en negat...
Hoy, mi cuenta en la aplicación TopTop con el nombre de usuario "Miran bey" fue suspendida de manera permanente sin que se me proporcionara ninguna razón válida. En mi cuenta tenía una suscripción de pago activa y saldo en ₺, por lo que esta situación me afecta directamente. Estoy seguro de que no h...
Vi el servicio en Internet y decidí descargarlo recientemente para probarlo, iniciando una suscripción gratuita. Sin embargo, poco después eliminé la aplicación y cancelé mi suscripción siguiendo todos los pasos necesarios. A pesar de haber realizado la cancelación correctamente, noté que el pago fu...
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