Cobro no autorizado de HelpPay, solicito reembolso urgente
Hoy, a las 23:36, se realizó un cargo de 499,99 ₺ en la tarjeta vinculada a mi cuenta del Ziraat Bankası con la descripción “Google *Google One g. CO/HELPPAY#GB”. Yo no autoricé esa transacción; nunca he iniciado una suscripción a Google One ni he gastado esa cantidad en dicho servicio. En cuanto noté el movimiento, ingresé al apartado de suscripciones del sistema y cancelé la suscripción correspondiente. Sin embargo, no he recibido ninguna explicación sobre por qué y cómo se efectuó este cargo no autorizado, y ahora siento una gran preocupación por la seguridad de mi tarjeta y de mis datos personales. Solicito el reembolso del importe de 499,99 ₺ que se debitó sin mi consentimiento y pido que se realice una investigación exhaustiva de mi cuenta y de la tarjeta, especialmente considerando que la operación se originó desde mi cuenta del Ziraat Bankası en la provincia de Şırnak. También requiero medidas preventivas para evitar futuros cargos indebidos y una respuesta escrita clara que detalle los hallazgos y las acciones tomadas.
