He estado experimentando un problema con el retiro de un artículo en el sitio Hellcase durante los últimos tres días. A pesar de haber pagado y abierto mi caja, el artículo que recibí es uno de los cuchillos de menor valor y actualmente no está disponible en el inventario del sitio. Desde entonces, el soporte solo me ha pedido que tenga paciencia, pero no he recibido ninguna solución concreta. Además, el sitio me está obligando a intercambiar el artículo por otro de un valor diferente, mostrándome un precio de 120 dólares, cuando en Steam el mismo artículo cuesta 248 dólares. Esta diferencia de valor me hace sentir que no estoy recibiendo el equivalente a lo que pagué. A pesar de mis intentos de resolver la situación, solo recibo mensajes automáticos pidiéndome paciencia, sin que se ofrezca una alternativa real para solucionar mi problema. Considero que como cliente, después de haber pagado y confiado en la plataforma, merezco una respuesta más clara y una solución justa.
Recientemente, en el sitio Hellcase, abrí una caja de $6 y obtuve un producto valorado en $150. Cuando intenté retirar el producto, el soporte me informó que no estaba disponible y me ofrecieron otro artículo, un cuchillo valorado en $250. Sin embargo, para recibir este cuchillo, me pidieron que pag...
Intenté retirar skins de Hellcase utilizando mi cuenta de Steam, pero el sistema no me permitió completar la operación y apareció un mensaje de error que indicaba: 'Parece que hay un problema con tu cuenta, contacta al equipo de soporte'. Este inconveniente surgió hace aproximadamente dos horas y, a...
El 15 de septiembre de 2025 a las 19:54, realicé varios pagos con mi tarjeta de crédito en Hellcase y logré obtener un cuchillo Gamma Doppler Hunter Knife. Sin embargo, cuando solicité el envío del cuchillo, me informaron que no estaba disponible y no fue entregado. Me puse en contacto con el equipo...
Hace dos días, realicé una recarga de 20 dólares con mi tarjeta de crédito en Hellcase para abrir una caja y gané un AWP Neo-noir stattrak (poco desgastado). Sin embargo, desde entonces, el sistema constantemente me redirige a intercambiar mi premio por otro artículo en el mercado y no me permite re...
Realicé un depósito de 10 dólares en Hellcase para abrir cajas y gané artículos por un valor total de 27 dólares. Entre los skins que obtuve, el M4A4 Hellish (Battle-Scarred), valorado en 21,55 dólares, presenta un problema: a diferencia de los otros skins, no aparece la opción de 'enviar' o 'vender...
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