Problemas con Hellcase, retiro bloqueado y diferencia de valor del ítem
He estado experimentando un problema con el retiro de un artículo en el sitio Hellcase durante los últimos tres días. A pesar de haber pagado y abierto mi caja, el artículo que recibí es uno de los cuchillos de menor valor y actualmente no está disponible en el inventario del sitio. Desde entonces, el soporte solo me ha pedido que tenga paciencia, pero no he recibido ninguna solución concreta. Además, el sitio me está obligando a intercambiar el artículo por otro de un valor diferente, mostrándome un precio de 120 dólares, cuando en Steam el mismo artículo cuesta 248 dólares. Esta diferencia de valor me hace sentir que no estoy recibiendo el equivalente a lo que pagué. A pesar de mis intentos de resolver la situación, solo recibo mensajes automáticos pidiéndome paciencia, sin que se ofrezca una alternativa real para solucionar mi problema. Considero que como cliente, después de haber pagado y confiado en la plataforma, merezco una respuesta más clara y una solución justa.
