Gané un objeto en Hellcase y nunca lo entregaron, ¿qué puedo hacer?

Si ganaste un objeto en Hellcase y nunca fue entregado, puedes solicitar una revisión de la operación para verificar qué ocurrió y pedir que el premio sea entregado o, si no es posible, que te ofrezcan una solución.

• Reúne:

• ID o nombre de usuario de tu cuenta
• capturas del objeto ganado
• historial de la apertura de la caja o promoción
• número de caso, si ya contactaste al soporte

Haz capturas donde se vea:

• el objeto que ganaste
• el historial donde figure la recompensa
• tu inventario actual
• cualquier mensaje de error o notificación

Contacta al soporte de Hellcase e indica:

• cuándo ganaste el objeto
• el nombre del objeto obtenido
• que nunca fue entregado a tu inventario
• qué respuesta recibiste hasta el momento

Solicita específicamente:

• una revisión de la operación
• la entrega del objeto ganado
• una explicación por escrito si no puede ser entregado
• una solución alternativa si ocurrió un error técnico

Conserva las capturas, el historial de la operación y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿Te resultó útil esta información? Si Hellcase no resuelve tu caso, presenta tu reclamo en Xolvie. Es fácil, rápido y gratis.