Hellcase, problema con cuenta y sin respuesta de soporte

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Intenté retirar skins de Hellcase utilizando mi cuenta de Steam, pero el sistema no me permitió completar la operación y apareció un mensaje de error que indicaba: 'Parece que hay un problema con tu cuenta, contacta al equipo de soporte'. Este inconveniente surgió hace aproximadamente dos horas y, a pesar de haberlo intentado varias veces, sigo recibiendo la misma advertencia. Mi cuenta tiene saldo disponible y ya realicé el pago necesario para la transacción. Me comuniqué con el equipo de soporte de Hellcase, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta. Anteriormente, podía realizar este tipo de operaciones sin ningún inconveniente. Solicito que se resuelva esta situación lo antes posible y que se me devuelvan mis objetos. Agradezco que se atienda mi caso con urgencia para que pueda continuar usando el servicio sin problemas.

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