El 15 de septiembre de 2025 a las 19:54, realicé varios pagos con mi tarjeta de crédito en Hellcase y logré obtener un cuchillo Gamma Doppler Hunter Knife. Sin embargo, cuando solicité el envío del cuchillo, me informaron que no estaba disponible y no fue entregado. Me puse en contacto con el equipo de soporte, quienes me aseguraron repetidamente que no sufriría ningún inconveniente, pero continuamente me hicieron esperar y pospusieron mis gestiones. A pesar de haber completado todas las verificaciones solicitadas, durante este proceso la contraseña de mi cuenta de Steam fue cambiada y mi acceso fue restringido. Después de recuperar mi cuenta, tuve que esperar 15 días, pero aún así el cuchillo no me fue enviado y finalmente mi cuenta de Steam fue bloqueada. Actualmente, no puedo realizar intercambios, usar el mercado, ver noticias ni hacer recargas en mi cuenta de Steam. Mi nombre de usuario en Hellcase es te***5. He contactado tanto al soporte de Hellcase como al de Steam, pero no he recibido respuesta alguna. Solicito que se resuelva la situación, que mi cuenta sea restaurada a su estado original y que se me entregue el cuchillo que gané.
Recientemente, en el sitio Hellcase, abrí una caja de $6 y obtuve un producto valorado en $150. Cuando intenté retirar el producto, el soporte me informó que no estaba disponible y me ofrecieron otro artículo, un cuchillo valorado en $250. Sin embargo, para recibir este cuchillo, me pidieron que pag...
He estado experimentando un problema con el retiro de un artículo en el sitio Hellcase durante los últimos tres días. A pesar de haber pagado y abierto mi caja, el artículo que recibí es uno de los cuchillos de menor valor y actualmente no está disponible en el inventario del sitio. Desde entonces, ...
Intenté retirar skins de Hellcase utilizando mi cuenta de Steam, pero el sistema no me permitió completar la operación y apareció un mensaje de error que indicaba: 'Parece que hay un problema con tu cuenta, contacta al equipo de soporte'. Este inconveniente surgió hace aproximadamente dos horas y, a...
Hace dos días, realicé una recarga de 20 dólares con mi tarjeta de crédito en Hellcase para abrir una caja y gané un AWP Neo-noir stattrak (poco desgastado). Sin embargo, desde entonces, el sistema constantemente me redirige a intercambiar mi premio por otro artículo en el mercado y no me permite re...
Realicé un depósito de 20 dólares en mi cuenta de Hellcase, pero sorprendentemente, fui baneado apenas un segundo después de completar la transacción. El sistema me notificó que la prohibición estará vigente hasta el 6 de marzo de 2075, y la razón indicada fue 'hasta aclaración con soporte'. Me resu...
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