Problemas con Hellcase y bloqueo de Steam tras ganar un cuchillo
El 15 de septiembre de 2025 a las 19:54, realicé varios pagos con mi tarjeta de crédito en Hellcase y logré obtener un cuchillo Gamma Doppler Hunter Knife. Sin embargo, cuando solicité el envío del cuchillo, me informaron que no estaba disponible y no fue entregado. Me puse en contacto con el equipo de soporte, quienes me aseguraron repetidamente que no sufriría ningún inconveniente, pero continuamente me hicieron esperar y pospusieron mis gestiones. A pesar de haber completado todas las verificaciones solicitadas, durante este proceso la contraseña de mi cuenta de Steam fue cambiada y mi acceso fue restringido. Después de recuperar mi cuenta, tuve que esperar 15 días, pero aún así el cuchillo no me fue enviado y finalmente mi cuenta de Steam fue bloqueada. Actualmente, no puedo realizar intercambios, usar el mercado, ver noticias ni hacer recargas en mi cuenta de Steam. Mi nombre de usuario en Hellcase es te***5. He contactado tanto al soporte de Hellcase como al de Steam, pero no he recibido respuesta alguna. Solicito que se resuelva la situación, que mi cuenta sea restaurada a su estado original y que se me entregue el cuchillo que gané.
