Hellcase me obliga a cambiar mi premio por otro, ¿cómo lo reclamo?

Si Hellcase te obliga a cambiar el premio que ganaste por otro diferente, puedes solicitar una revisión del caso y pedir que se respete el premio obtenido o que te expliquen el motivo del cambio.

• Reúne:

• capturas del premio obtenido
• historial de la apertura de la caja o la promoción
• capturas del cambio de premio, si aparecen
• número de caso, si ya contactaste al soporte

Haz capturas donde se vea:

• el premio que ganaste originalmente
• el mensaje que obliga al cambio
• las opciones de intercambio ofrecidas
• la fecha y hora en que ocurrió

Contacta al soporte de Hellcase e indica:

• cuándo obtuviste el premio
• cuál era el premio original
• qué cambio te obliga a realizar la plataforma
• qué respuesta recibiste hasta el momento

Solicita específicamente:

• una revisión de tu caso
• la entrega del premio originalmente obtenido, si corresponde
• una explicación por escrito del motivo del cambio
• una solución adecuada si el premio ya no está disponible

Conserva las capturas, el historial de la operación y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿Te ayudó esta información? Si Hellcase no resuelve tu caso, comparte tu experiencia en Xolvie. Presentar un reclamo es fácil, rápido y gratis.