Recientemente, en el sitio Hellcase, abrí una caja de $6 y obtuve un producto valorado en $150. Cuando intenté retirar el producto, el soporte me informó que no estaba disponible y me ofrecieron otro artículo, un cuchillo valorado en $250. Sin embargo, para recibir este cuchillo, me pidieron que pagara la diferencia de $100, lo cual hice. Me aseguraron que si había algún inconveniente, el importe sería reembolsado. Posteriormente, alegaron que el producto debía enviarse desde el extranjero y solicitaron un pago adicional de $300. Cuando solicité la devolución de mi producto o mi dinero, me indicaron que solo procederían si realizaba este pago extra de $300. Finalmente, mi cuenta fue bloqueada y ya no puedo acceder a ella. Solicito que se tomen medidas para evitar que otros usuarios pasen por una situación similar y que mi caso sea resuelto de manera justa.
He estado experimentando un problema con el retiro de un artículo en el sitio Hellcase durante los últimos tres días. A pesar de haber pagado y abierto mi caja, el artículo que recibí es uno de los cuchillos de menor valor y actualmente no está disponible en el inventario del sitio. Desde entonces, ...
El 15 de septiembre de 2025 a las 19:54, realicé varios pagos con mi tarjeta de crédito en Hellcase y logré obtener un cuchillo Gamma Doppler Hunter Knife. Sin embargo, cuando solicité el envío del cuchillo, me informaron que no estaba disponible y no fue entregado. Me puse en contacto con el equipo...
Intenté retirar skins de Hellcase utilizando mi cuenta de Steam, pero el sistema no me permitió completar la operación y apareció un mensaje de error que indicaba: 'Parece que hay un problema con tu cuenta, contacta al equipo de soporte'. Este inconveniente surgió hace aproximadamente dos horas y, a...
Realicé un depósito de 20 dólares en mi cuenta de Hellcase, pero sorprendentemente, fui baneado apenas un segundo después de completar la transacción. El sistema me notificó que la prohibición estará vigente hasta el 6 de marzo de 2075, y la razón indicada fue 'hasta aclaración con soporte'. Me resu...
Recientemente, mi cuenta de Hellcase fue baneada sin una razón clara, a pesar de que solo tengo una cuenta registrada. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente para obtener una explicación, pero solamente me informaron que el sistema había realizado el ban y que no podían revertirlo. Me i...
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