Anteriormente tenía una suscripción a la plataforma BluTV. Cuando esa suscripción finalizó, el servicio fue transferido a HBO Max. A partir del 24 de marzo de 2026, HBO Max comenzó a intentar renovar mi antigua suscripción sin mi conocimiento ni autorización, realizando intentos fallidos de cobro a mi tarjeta. Contacté al centro de atención telefónica y hablé aproximadamente una hora con la señorita I***. Me informaron que no aparecía ninguna suscripción activa en su sistema y que, por tanto, no podían acceder a mis datos. Sin embargo, me solicitaron los datos de mi tarjeta para intentar resolver el problema. Como mi tarjeta fue renovada recientemente y el código CVV cambió, los intentos de cobro siguen fallando, pero me molesta que intenten retirar dinero sin mi consentimiento, lo que genera desconfianza. Exijo que se detengan de inmediato los intentos de cobro por una suscripción que no reconozco, que eliminen por completo mis datos personales y de tarjeta de sus sistemas y que me proporcionen una explicación escrita y clara al respecto. Además, considero que esta práctica vulnera mis derechos como consumidor y podría constituir una infracción a la normativa de protección de datos. Solicito también la confirmación de que no se realizará ningún cargo futuro y que recibiré la documentación que acredite la cancelación definitiva.
El 29 de marzo de 2026 noté en el extracto de mi tarjeta de crédito un cargo de 299,90 ₺ con la descripción “iyzico/hbomax”. No tengo ninguna suscripción a HBOMAX, nunca me he registrado en esa plataforma y nunca he solicitado dicho servicio. Me siento perjudicada porque se ha descontado dinero de m...
El 24 de marzo de 2026, sin mi conocimiento ni mi autorización, se activó una cuenta en HBO Max vinculada a mi nombre y se efectuó un cargo en la tarjeta número 1461 emitida por Enpara. Quiero dejar claro que nunca autoricé esa suscripción ni el pago correspondiente; lo descubrí únicamente al recibi...
El 26 de febrero de 2026 se efectuó, sin mi conocimiento ni autorización, un cargo de 299,90 ₺ en mi tarjeta de crédito a través de Iyzico bajo el nombre de HBO Max. Mi tarjeta es de mi exclusiva propiedad y nunca he creado ninguna suscripción en HBO Max ni he utilizado la plataforma con ella. Al pe...
Me percaté el 28/03/2026 de que, sin mi conocimiento ni autorización, se había realizado un cargo de 2.299 ₺ en mi tarjeta de crédito del Ziraat Bank a nombre de HBO Max. No había realizado ningún gasto ni aprobado una nueva suscripción, sin embargo el importe fue debitado de mi cuenta. En el pasado...
El 30 de marzo de 2026, se realizó un cargo de 2.299₺ en mi tarjeta de crédito World de Yapı Kredi sin mi conocimiento ni mi autorización. En el extracto de la cuenta aparece la operación bajo el nombre “Iyzico / hbomax.com”, aunque yo no tengo ninguna suscripción activa en HBO Max. No he dado mi co...
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