Renovación no autorizada de suscripción y cobros indebidos en HBO Max

Anteriormente tenía una suscripción a la plataforma BluTV. Cuando esa suscripción finalizó, el servicio fue transferido a HBO Max. A partir del 24 de marzo de 2026, HBO Max comenzó a intentar renovar mi antigua suscripción sin mi conocimiento ni autorización, realizando intentos fallidos de cobro a mi tarjeta. Contacté al centro de atención telefónica y hablé aproximadamente una hora con la señorita I***. Me informaron que no aparecía ninguna suscripción activa en su sistema y que, por tanto, no podían acceder a mis datos. Sin embargo, me solicitaron los datos de mi tarjeta para intentar resolver el problema. Como mi tarjeta fue renovada recientemente y el código CVV cambió, los intentos de cobro siguen fallando, pero me molesta que intenten retirar dinero sin mi consentimiento, lo que genera desconfianza. Exijo que se detengan de inmediato los intentos de cobro por una suscripción que no reconozco, que eliminen por completo mis datos personales y de tarjeta de sus sistemas y que me proporcionen una explicación escrita y clara al respecto. Además, considero que esta práctica vulnera mis derechos como consumidor y podría constituir una infracción a la normativa de protección de datos. Solicito también la confirmación de que no se realizará ningún cargo futuro y que recibiré la documentación que acredite la cancelación definitiva.