Hay Day bloqueó tienda y comercio de mi nivel 162 sin explicación
Juego Hay Day desde hace aproximadamente catorce años en mi teléfono Android a través de Google Play, utilizo el nombre de usuario "Selma" y me encuentro en el nivel 162. Desde hace alrededor de un mes, mi tienda en la calle está efectivamente bloqueada; cuando publico anuncios, nadie puede ver mis publicaciones y, de igual forma, tampoco puedo ver los productos anunciados por otros jugadores. Por ello no puedo comprar ni vender ningún artículo y no puedo continuar el juego de manera normal. No he incurrido en ninguna conducta que infrinja las normas y, dentro del juego, no he recibido ninguna advertencia, código de error ni mensaje que explique la causa del bloqueo. He escrito repetidamente al soporte interno del juego, he contactado con todas las cuentas de Hay Day, pero no he obtenido una respuesta clara. Sólo me dicen que "puedo estar bloqueada" sin explicar el motivo ni ofrecer una solución. Después de tantos años dedicando tiempo y esfuerzo a mi cuenta, que he llevado al nivel 162, me siento frustrada al no poder jugar como antes y con la sensación de que todo mi trabajo se ha desperdiciado. Solicito que se me informe claramente sobre la posible causa del bloqueo injusto, que se restablezca la visibilidad y funcionalidad completa de mi tienda en la calle y que se realice una revisión urgente para que pueda volver a comprar y vender como antes.
