El 20 de septiembre de 2025, realicé un pedido con el número 70879027591 a través de la aplicación móvil de H&M y seleccioné la opción de pago a plazos al finalizar la compra. Sin embargo, al revisar el extracto de mi banco, noté que el importe total se había cobrado en un solo pago, en lugar de dividirse en cuotas como había solicitado. Me puse en contacto tanto con mi banco como con el servicio de atención al cliente de H&M para aclarar la situación. El banco me informó que la transacción fue enviada por la empresa como un solo pago, mientras que H&M me indicó que debía consultar el tema con el banco y no me ofreció ninguna solución concreta. Solicito una explicación clara sobre por qué la opción de pago a plazos no funcionó correctamente y si existe algún riesgo de que este inconveniente vuelva a ocurrir en futuras compras. Además, me gustaría saber si hay pasos que deba seguir para evitar este tipo de problemas y asegurarme de que mis pagos se realicen en cuotas, tal como lo seleccioné en la aplicación. Considero importante recibir una respuesta detallada para poder continuar comprando con confianza, especialmente cuando se trata de montos considerables en ₺.
El 20/08/2025 realicé una compra online en la tienda de H&M con el número de pedido 70221425361, adquiriendo un conjunto de falda y camisa. Sin embargo, cuando recibí el paquete, aunque el código de barras indicaba una falda, dentro solo venía una camisa y la falda nunca fue entregada. Al devolver e...
El 28 de noviembre de 2024, realicé un pedido en el sitio web de H&M (Pedido No. 64464253851) utilizando la opción de pago en 3 cuotas. Sin embargo, al revisar mi cuenta bancaria, me di cuenta de que se había cobrado el monto total de una sola vez. El sitio web mostraba claramente la opción de pago ...
Realicé una compra a través de la aplicación iOS de H&M, aprovechando una promoción, por un total de ₺2.759,20 y el pago con mi tarjeta de crédito se completó correctamente. Sin embargo, después de aproximadamente una hora, sigo sin poder ver los productos que adquirí en la sección de mis pedidos. N...
El 31 de julio de 2025, realicé una compra en la tienda en línea de H&M, adquiriendo una camiseta para hombre por un valor de ₺1.174,50 (Número de pedido: 69873314711). Tras recibir el producto, decidí devolverlo y el 29 de agosto de 2025 envié el paquete de vuelta a H&M a través de Yurtiçi Kargo ut...
Compré dos productos de la marca H&M, pero uno de ellos me llegó incorrectamente. Como resultado, decidí devolver ambos productos siguiendo el procedimiento indicado por la empresa. Sin embargo, después de realizar la devolución, noté que solo se me reembolsó el importe de uno de los productos, mien...
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