Cobro no autorizado por Guru IA en tarjeta, exijo reembolso y cancelación
Quiero manifestar mi profundo malestar con la aplicación Guru IA, disponible en App Store, debido a que se ha realizado un cobro a mi tarjeta sin mi autorización, hecho que considero un abuso hacia el consumidor. Esta aplicación funciona con compras dentro de la app y suscripciones automáticas, pero en mi caso nunca acepté ni confirmé ninguna suscripción ni autoricé ese cargo. El cobro se realizó el día 30 de marzo directamente a mi tarjeta, sin que yo hubiera dado un consentimiento claro ni hubiera sido debidamente informado de que se me iba a cargar ningún importe. En ningún momento confirmé una suscripción y, aun así, se efectuó el cargo, lo que considero contrario a las normas básicas de protección al consumidor. Además, la falta de una respuesta adecuada por parte del soporte técnico agrava la situación y demuestra una atención al cliente deficiente e irresponsable, ya que el usuario se queda sin explicación ni solución frente a un cobro que no ha autorizado. Por todo lo anterior, exijo el reembolso inmediato del dinero cobrado indebidamente a mi tarjeta, así como la cancelación total de cualquier suscripción asociada a mi cuenta en Guru IA. No es justo ni legal que se realicen cargos sin consentimiento y que después se ignore al usuario cuando reclama, por lo que solicito que se revise mi caso con urgencia y se proceda a la devolución del importe y a la anulación de toda suscripción activa.
